Kundenservice für einen Kredit-Bankkunden (m/w/d)

6 Standorte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.

Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen und jede Menge Spaß bei der Arbeit.

Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Kompetenz und Herz berätst Du die Kund:innen einer führenden Direktbank.

Deine Mission:

• Allgemeine Kundenanfragen bearbeiten

• Inbound-Bearbeitung von Fragen zu Konten, Kreditrahmen und Zahlungsabwicklung

• Kundenanliegen aufnehmen und per E-Mail an zuständige Abteilungen weiterleiten

• Unterstützung bei Ratenzahlungen, Gespräche mit Kunden im Zahlungsverzug führen und neue Zahlungsvereinbarungen treffen

Was wir dir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag ✍️

• Stundenlohn: 14,00 € (Bis zu 18,00 € möglich!) 🤑

• Fahrtkostenbezuschussung 🚌

• Home-Office nach Einarbeitung und bei guter Leistung möglich 🏠

• Hello Moments: Einmal in der Woche gibt es Frühstück oder Mittagessen 🍔

• Angenehme Arbeitszeiten: Montag bis Freitag (keine Wochenenden & keine Feiertage)⏰

Du bringst mit:

• Du besitzt Leidenschaft für professionelle Kundenberatung und Service

• Du hast bereits Erfahrung im Service und/oder im kaufmännischen Bereich sammeln können - auch wenn nicht: Quereinsteiger sind Herzlich Willkommen 💚

• Du hast höfliche Umgangsformen, bist entgegenkommend und lässt Dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen

• Du findest mit Deiner empathischen und verständnisvollen Art maßgeschneiderte Lösungen für Kund:innen

• Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachniveau