Kundenberater (m/w/d) – ELSTER Support / Deutschsprachig / Remote möglich

✧ Starte durch – mit Bulgariens schnellstem Bewerbungsprozess ✧

7 Standorte. 13 Projekte. 43 Nationalitäten. 820 Tassen Kaffee täglich.

Das ist hello.de – ein Unternehmen, das Vielfalt lebt und echten Teamspirit fördert.

Aber für uns zählen mehr als nur Zahlen: Wir setzen auf engagierte Menschen, die Spaß an der Arbeit haben, Verantwortung übernehmen und unsere Kunden begeistern. Bei uns findest du keinen „Job“ – sondern eine Aufgabe mit Sinn, Perspektive und echtem Gestaltungsspielraum.

Warum sich ein Einstieg bei uns lohnt:

• Festgehalt 1.436 Euro – plus bis zu 264 Euro leistungsbezogener Bonus auf Basis von Gesprächsqualität und Kundenzufriedenheit

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• 22 Urlaubstage

• Private Krankenversicherung

• Kostenlose Parkplätze

• Homeoffice möglich

• Umfassende Schulungen & Weiterbildungen, Initialschulung vor Ort sowie 1–2 Präsenzschulungen pro Jahr

• Individuelle Einarbeitung, kontinuierliches Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten

• 5-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten

• Moderne, helle Büros mit kostenlosen Getränken, frischem Obst und regelmäßigen Teamevents 
  

Deine Aufgaben bei uns:

• Telefonische Betreuung und Unterstützung der Nutzer eines User Help Desks (UHD) für digitale Services der deutschen Finanzverwaltung

• Unterstützung bei Fragen und Problemen rund um ELSTER und weitere digitale Verwaltungsdienste im Bereich Steuern

• Hilfestellung bei Fragen rund um steuerliche Online-Services und deren Nutzung

• Bearbeitung von E-Mails und Kontaktformularen

• Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen in einem internen Ticketsystem

• Unterstützung bei der Kommunikation im Fall von Störungen 

Das bringst du mit:

• Leidenschaft für Kundenservice und Kommunikation

• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (B2–C1) in Wort und Schrift

• Ausgeprägtes Kommunikationstalent sowie ein freundliches und gewissenhaftes Auftreten

• Gutes IT-Verständnis und technische Affinität

• Zuverlässigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten

• Bereitschaft zu Spät- und Wochenenddiensten

• Erste Erfahrungen im Kundenservice / Customer Support / Client Support / Call Center Agent / Kundenberater / Kundenbetreuer sind von Vorteil

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen – Erfahrung ist ein Plus, aber keine Pflicht! 

Bewirb dich jetzt in nur wenigen Minuten – schnell und unkompliziert (Lebenslauf / CV bitte als PDF einreichen).

Unser nächster Starttermin: im Oktober 2026.

Wir freuen uns darauf, dich bald in unserem Team willkommen zu heißen!